ご利用ガイド
■価格表記について
消費税額はご注文手続きの時に税抜価格の合計額より再計算されます。
軽減税率については以下の通り適用されます。
サプリメント製品…消費税8%
シェーカー・スプーン・送料…消費税10%
KYBクラブ会員割引については以下の通り適用されます。
| ご注文金額 | 割引率 |
|---|---|
| 7,000円以上 | 15%割引 |
| 15,000円以上 | 20%割引 |
| 30,000円以上 | 22%割引 |
| 70,000円以上 | 23%割引 |
| 120,000円以上 | 28%割引 |
| 200,000円以上 | 30%割引 |
■キャンペーン製品のご注文について
プラスワンキャンペーン製品は5個お買い上げで1個プレゼントいたします。5の倍数分をカートに追加すると、キャンペーン製品の画面が表示されますので「プレゼントを受け取る」ボタンをクリックしてください。
対象製品は毎月変更になります。
キャンペーン製品の割引は5個購入しないと適用されません。カート内で対象製品の数量を変更した場合はご注意ください。
■ご注文の手順について
数量を指定し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
ご注文内容をご確認の上、お届け希望日時をご指定いただき、「ご注文手続き」ボタンをクリックします。
配送先住所をご指定いただき、「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックします。
配送先、配送料をご確認の上、「お支払いへ進む」ボタンをクリックします。
支払い方法をご指定いただき、「今すぐお支払い」ボタンをクリックします。
ご指定のメールアドレスにメールが届くので、ご確認ください。
※数時間たってもメールが届かない場合は下記までご連絡をお願いいたします。ケンビファミリー管理部 TEL：03-5778-2112（平日：9:00-17:00）
■送料について
15,000円（税込16,200円)以上のご注文で送料無料
15,000円（税込16,200円)未満の場合は送料800円（税込880円）
※離島へのお届けは実費となりますので、ご注文後にご連絡させていただきます。
※海外発送は対応しておりません。ご了承ください。
■お支払いについて
[クレジットカードでのお支払い]
VISA、MASTER CARD、AmericanExpress、JCBがご利用いただけます。
[銀行振込でのお支払い]
ご注文いただきましたら自動メールで振込口座をご連絡いたしますので、5日以内にご入金をお願いいたします。 ご入金確認後に製品を発送させていただきます。
振込手数料はご負担くださるようお願い申し上げます。
※5日以内にご入金を確認できない場合は、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
■お届けについて
[発送時期]
クレジット決済でお支払いの場合はご注文確認後、銀行振込の場合はご入金確認後3日以内に商品を発送致します。
お届け時間のご指定がある場合は、ご注文手続きの際にご記入ください。
※定休日（土曜・日曜・祭日）前日のAM12:00 以降のご注文は、翌営業日（定休日明け）以降の発送となります。
※地域によりご希望に添えない場合があります。
※連休・年末年始のご注文や、天候・交通事情などやむを得ない事情により、お届けまでに日数を要する場合があります。ご了承ください。
以下の場合は発送までお時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
※お届け先、決済方法の入力に確認事項が生じた場合。
※ご注文が混み合っている場合。
[配送会社について]
製品は宅配便(ヤマト運輸)でお届けいたします。
※海外発送は対応しておりません。ご了承ください。
■返品・交換・キャンセルについて
製品に不備があった場合、異なる商品が届いた場合を除いてご注文のキャンセル・返品・交換については承りかねます。
やむを得ない事情で貴院もしくは患者様都合によるキャンセル・返品・交換が生じた場合は、下記の手数料がかかります。また、返品・交換時に発生する送料はご注文者様のご負担となります。ご返送いただく際も着払いではなく元払いでお手続きください。
[返品手数料]
クレジットカード払いの場合は、購入金額の5%を事務手数料として差し引いた金額が各カード会社からご返金されます。